Nowości video klubowe!

Od dziś będę się chwalił tutaj też swoimi nowymi produkcjami.
Zatem na pierwszy ogień idą dwie moje video-relacje:

Jak Auchan Polska NIE dba o klienta, a tym sposobem o swój interes...

Czy hipermarkety powstają by zarabiać? Jeśli chodzi o Auchan to nie jestem tego aż taki pewien, a przekonałem się o tym na własnej skórze...

(źródło: lovekrakow.pl)

Zacznijmy od początku - musiałem być na otwarciu Galerii Bronowice, nie dlatego, że chciałem (2 godziny snu to nie jest dobry pomysł), ale po prostu bliska mi osoba tam pracuje. 

Z tej okazji przed 8 rano weszliśmy tam też razem z moją mamą, która chciała zrobić sobie zakupy przed "kolejkowym szczytem" na otwarcie. Wiadomo, otwarcie to też promocje i tutaj udało się dojrzeć fajny telewizor 32 calowy na promocji w cenie 899 złotych. 

Dlaczego go nie kupiliśmy? 

Fajnie pozyskać klienta, który przychodzi po jakieś podstawowe produkty a kupuje coś więcej, ale tutaj należy... "podziękować" działu finansowemu, a dokładniej pani, która nie dała kredytu nam.

Za obsługę finansową odpowiada w Auchan Polska firma Oney Polska, dawniej Accord Finanse, która jest powiązana z Credit Agricole. Na otwarcie, jak to zawsze, było trochę chaosu, ale mimo wszystko klienta powinno się potraktować poważnie i z pełną gamą możliwości skorzystania z oferty.

Czemu nie dostała moja mama kredytu?

Ponieważ nie miała ze sobą wyciągu z konta albo zaświadczenia od pracodawcy o zarobkach, co wcale nie świadczy o braku zdolności kredytowej, która była i miała się dobrze!

Czy jest to powód do nie dania kredytu?

Nie do końca, ale zacznijmy po kolei...

Po pierwsze - telewizor o wartości poniżej 1000 zł to nie jest nie wiadomo jaka suma pieniężna i dodatkowo osoba, która przyjmowała miała możliwość sprawdzenia w BIK-u czy moja mama ma jakieś zaległości.

Wszystko było w porządku, ale uparła się na "papierek"...

Po drugie - pani z usług finansowych miała możliwość zaproponowania innych możliwości jak np. karty kredytowej (otwiera się na dowód osobisty), po czym można byłoby zamknąć taką kartę kredytową - nie zrobiła tego ta osoba!

Zresztą istnieje też ostateczna opcja, czyli po prostu normalny kredyt gotówkowy!

Po trzecie - chcieliśmy pojechać spróbować zdobyć zaświadczenie - czy chciałby Auchan Polska by klient zostawił im zysk w kasie? Tutaj też odpowiedź brzmi: NIE! 

Dlaczego? 

Telewizora nie mogliśmy nigdzie zostawić na czas załatwienia "papierka", więc po prostu... zostawiliśmy go przy pani od finansów i niech się już obsługa hipermarketu o niego martwi.

Niestety o tym wszystkim (jakie są opcje dodatkowe) dowiedziałem się po fakcie...

Dlaczego Auchan Polska razem z firmą Oney wypadają niefajnie?

Dlatego, że przyjmują pracowników, którzy nie ułatwiają sprzedaży produktów i tym sposobem sieć traci pieniądze, a często też klientów, bo kto by chciał się znaleźć na miejscu osoby, która ma zatrudnienie, czyste kwestie finansowe i tylko "dzięki" braku jednego dokumentu w połączeniu z niekompetencją osoby z usług wychodzi ze sklepu z przysłowiowymi "pustymi rękami" oraz z mocno popsutym humorem?

Auchan Bronowice? Falstart na starcie!